Descripción

turismo_rural

Area Sectorial

Creación y dirección de microempresas de turismo rural

Objetivo:

 

Adquirir conocimientos amplios y completos, técnicas básicas de gestión y actitudes positivas necesarias para implantar y dirigir microempresas de turismo rural con criterios de rentabilidad, de calidad de servicio al cliente y de respeto por el medioambiente.

Destinatarios:

 

Gerentes y emprendedores de microempresas de Turismo Rural.

Duración: 

35 horas

Metodología:

Formación directamente conectada con la aplicación práctica inmediata de los contenidos. Éstos se desarrollarán de forma muy breve con apoyo de diapositivas elaboradas en Power Point o Prezzi, pizarra y método interrogativo a los participantes.

El trabajo práctico está basado en análisis de casos de éxito, redacción del borrador del Plan de Empresa para los emprendedores y elaboración sistemática de propuestas de mejora de procedimientos.

Modalidad:

Presencial. Puede solicitar propuesta y presupuesto adaptados a las necesidades de su empresa u organización.

 


Temario

Temario:

1.    EL MERCADO DEL TURISMO RURAL

-       Características y segmentación de la demanda.

-       Las expectativas del cliente para la próxima década.

-       La oferta de turismo rural.

-       La competencia del Turismo Rural.

-       Los sistemas de calidad en Turismo Rural.

-       Las nuevas tecnologías aplicadas al sector. 

2.    LA PREPARACIÓN DEL SERVICIO 

-       Definición de la oferta básica de servicios.

-       Los servicios complementarios.

-       La fijación de precios.

-       El establecimiento: ubicación y exteriores.

-       El acondicionamiento interior del local.

-       Limpieza, mantenimiento, seguridad y medioambiente.

-       La comercialización de los servicios.

-       La gestión de recursos humanos.

3.    LA ATENCIÓN AL CLIENTE

-       Técnicas de comunicación interpersonal.

-       Atención al cliente en Alojamientos.

-       Atención al cliente en restaurantes, bares y cafeterías.

-       Atención al cliente en comercios rurales.

-       Atención al cliente en empresas de ocio rural.

-       La atención de quejas y reclamaciones.

-       La comunicación escrita a través de Internet.

4.    ASPECTOS LEGALES Y ECONÓMICOS

-        Fórmulas jurídicas de empresa.

-        Trámites legales para el inicio de la actividad.

-        Obligaciones fiscales periódicas.

-        La facturación y el cobro.

-        El Plan de viabilidad de la empresa.

-        El balance y la cuenta de resultados.

-        El aprovisionamiento del negocio.

-        Los servicios bancarios para microempresas.
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