Formación de personal de la Administración Pública

• 2006 – 2012 Covadonga Coya ha formado a más de 250 personas de la Administración Pública a través del Instituto Asturiano de Formación Adolfo Posada en dos modalidades:

› Presencial, con la impartición de los siguientes seminarios y cursos:

» “La comunicación no verbal: estrategias para mejorarla” (11 ediciones)

» “Atención telefónica y presencial” (2 ediciones)

» “Relaciones de grupo y organización de reuniones de trabajo” (2 ediciones)

» “Técnica para preparar y dirigir reuniones de trabajo y entrevistas” (2 ediciones)

» “Comunicación asertiva”

» “Hablar en público”

» “Calidad de servicio y Atención al Usuario”

› Teleformación (2012) ejerciendo como tutora en el curso “Información y Atención al Ciudadano” (2 ediciones).